Condiciones de Venta
1. Información general
Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web www.artesaniasenmadera.com, titularidad de:
Titular: Artesanías en Madera
Responsable: Sergi Torres Pont
Correo electrónico: info@artesaniasenmadera.com
Ubicación: Manacor, Mallorca
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.
2. Productos
Los productos ofrecidos son piezas de artesanía en madera, elaboradas de forma manual y, en muchos casos, personalizadas.
Debido a su naturaleza artesanal:
- Pueden existir ligeras variaciones en medidas, forma o acabado
- La madera es un material natural, por lo que puede presentar vetas, nudos o irregularidades propias
Estas características no se considerarán defectos.
3. Proceso de compra
El cliente podrá seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
Antes de finalizar la compra, deberá revisar los detalles del pedido.
En productos personalizados:
- El cliente deberá facilitar la información necesaria
- La confirmación del pedido implica la aceptación del diseño acordado
4. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
5. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en la web (tarjeta, transferencia u otros).
El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido confirmado.
6. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente.
- Plazo de preparación: variable según el producto
- En productos personalizados, el plazo puede ser mayor debido al proceso artesanal
El cliente será informado del tiempo estimado.
7. Entrega
La entrega se realizará a través de empresa de mensajería.
Es responsabilidad del cliente:
- Facilitar una dirección correcta
- Revisar el estado del paquete en el momento de la entrega
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente:
- El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento
⚠️ Excepción importante:
Este derecho no se aplica a productos personalizados o hechos a medida.
9. Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
En estos casos:
- El cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
- Se podrá solicitar material gráfico (fotos)
10. Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal.
Quedan excluidos:
- daños por uso indebido
- desgaste natural
- características propias de la madera
11. Responsabilidad
Artesanías en Madera no se responsabiliza de:
- retrasos ajenos a su control (mensajería, causas externas)
- uso indebido del producto
12. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web.
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.